Wenn Reden mehr bringt als Recht haben

Der Nachbar hört zu laut Musik, es riecht nach Zigarettenrauch oder die Schuhe im Hausflur sorgen für Ärger. Viele Konflikte im Mietshaus beginnen im Kleinen. Spätestens wenn Gespräche im Treppenhaus scheitern und Fronten sich verhärten, stellt sich die Frage: Wie kann der Hausfrieden wiederhergestellt werden? Der Mieterverein zu Hamburg bietet mit der Mediation seit Jahren ein Instrument an, das genau hier ansetzt – niedrigschwellig, vertraulich und lösungsorientiert.

Mediation ist ein strukturiertes Verfahren, das zwei Konfliktparteien dabei unterstützt, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Geleitet wird das Gespräch von einer unabhängigen Mediatorin oder einem Mediator. Am Ende steht idealerweise eine schriftliche Vereinbarung. „Mediation funktioniert nur durch einen Perspektivwechsel. Jede Partei nimmt die Sicht des anderen ein“, erklärt Rechtsanwältin und Mediatorin Inge Würfel.

Besonders sinnvoll ist Mediation dort, wo Menschen auch künftig miteinander auskommen müssen – etwa bei Nachbarschaftsproblemen oder wenn Mieter und Vermieter im selben Haus wohnen. Ein Rechtsstreit klärt zwar formale Fragen, löst aber selten den eigentlichen Konflikt. Zudem sind viele Probleme rechtlich schwer zu fassen. „Als Rechtsberaterin beim Mieterverein habe ich die Erfahrung gemacht, dass es immer wieder Fälle gibt, die sich mietrechtlich nicht lösen lassen“, sagt Inge Würfel. Lärm, Geruchsbelästigung oder Konflikte um Gemeinschaftsflächen seien typische Beispiele. „Vieles klingt banal, ist für die Betroffenen aber ein täglicher Ärger.“ Die erfahrene Rechtsanwältin bildete sich als Mediatorin fort und bietet diese Möglichkeit der Konfliktlösung nun seit 2019 beim Mieterverein an.